Q: 禮物箱是什麼?
A: 進入禮物箱領取租借券後, 於指定話數點選"使用租借券"即可免費觀看該集數24小時。 (租借券可使用話數以目錄實際標示話數為主,不一定該作品每話皆可使用)
Q: 想刪除書櫃收藏
A: 目前並無設置刪除的功能, 使用點券收藏的漫畫並無觀看期限及次數的限制。
Q: 點卷的使用方法
A: 點券使用的順序為"限時點券"→"獎金點券"→"(一般)點券" 一般點券與獎金點券並無效期, 限時點券到期後,未用部分將由系統自動回收。 基本資料中, "C點券(點券)"指「所有」可使用之點券。 內含購買的"一般點券",與商品贈送的"獎金點券"以及"限時點券"。 "B點券(贈送)"則單指限時點券,同時標示最近到期日。
Q: 如何取消每月扣款?
A: 頂通儲值商品分為"VIP升級版自動儲值方案"及"一般點數儲值"。 VIP升級版方案為每月定期定額自動扣款,每筆訂單最少消費期數為兩期,效期過後不欲續繳之會員,須請透過客服終止此服務。
Q: 購買之作品是否有觀看期限?
A: 購買之作品皆可無限期觀看.
Q: 實體ATM儲值流程.
A: 請在下單後記下頁面上顯示之銀行代號(BankNo)與匯款帳號(VirtualAccount),前往各地『ATM櫃員機』或『銀行櫃台』完成轉帳匯款動作。
Q: 超商代碼繳費流程.
A: 於儲值頁選擇金額後點選"超商代碼"->選擇超商->儲值點券,系統會產生一組代碼(CVSCode),
再前往您選擇的超商:
全家FamiPort點選"繳費"->"代碼繳費"->"輸入系統產生之代碼"
OK-go點選"繳費"->"代碼繳費"->"輸入系統產生之代碼"
萊爾富Life-ET點選"代收繳款"->"網路交易"->"萬付通"->"輸入系統產生之代碼"
Q: 如何儲值
A: PC版網頁:點擊右上角的"儲值站".
手機版網頁:點選右上角功能鍵再點選"儲值點券"
Q: 如何知道目前我購買了哪些漫畫?
A: PC版網頁:點擊右上角"我的首頁"->"我的書櫃"
手機版網頁:點擊左上角"最愛"->"我的書櫃"
Q: 忘記密碼?
A: 於登入畫面點選"忘記密碼",系統將發一封信至您的e-mail信箱協助您重設密碼。
Q: 如何退出TOPTOON會員?
A: 登入後點擊"客服中心"->"退出會員",依照步驟即可完成註銷手續。 (手機版介面請點選"我的首頁"->最下方的"退出會員") 如帳號內有自動儲值訂單,欲退出會員前,請同時連絡客服(線上或來電皆可) 方可為您終止自動儲值。 在此提醒會員,若註銷帳號,該帳號註銷前原有的點券與收藏將歸零,即不可再使用。
若有任何問題歡迎寄信至客服信箱。
客服中心 : helptoptoon@gmail.com